Livrarea produselor

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine rapid, în siguranță și fără surprize. Mai jos găsești toate informațiile legate de livrare.

Timp de livrare

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, iar livrarea se face, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi ușor extins, însă vei fi informat în timp util.

Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid, direct la adresa indicată în momentul plasării comenzii.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete de livrare (adresă, număr de telefon), pentru a evita întârzieri sau retururi inutile.

Costul livrării

Taxa de transport este de 19.99 LEI, indiferent de localitate. 

Eventualele taxe de livrare nu sunt rambursabile în cazul returului produselor.

Livrare eșuată

În situația în care destinatarul nu este disponibil la adresa de livrare indicată, curierul va încerca să ia legătura cu acesta pentru a stabili o nouă tentativă de livrare.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată în termen de 7 zile calendaristice, coletul va fi returnat către vânzător, iar comanda va fi anulată automat. Clientul are posibilitatea de a plasa o nouă comandă, urmând să suporte costurile aferente unei noi livrări.

În cazul în care apar întârzieri privind expedierea sau livrarea comenzii, vânzătorul va informa clientul și va comunica un nou termen estimativ de livrare. Dacă acest termen nu este acceptat, comanda poate fi anulată fără costuri suplimentare.

Produse deteriorate la livrare

În situația rară în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, ideal în aceeași zi, pentru a putea soluționa rapid problema.