Termeni și condiții de utilizare

1. Informații generale

Utilizarea site-ului ortogen.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și vânzător.

Cumpărător: persoană fizică, firmă, companie sau altă entitate juridică ce plasează o comandă.

Vanzator: Ortogen.ro

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul ortogen.ro implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de ORTOGEN  implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

2. Accesul și utilizarea site-ului

Utilizarea acestui site este permisă numai în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni.
Ești responsabil(ă) de acuratețea datelor furnizate (nume, adresă, email, telefon etc.). Datele inexacte pot duce la întârzieri sau anulări de comenzi.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa direct pe site, prin completarea formularului de comandă.
După plasare, vei primi o confirmare prin email. Aceasta nu reprezintă încă acceptul de către vânzător, ci confirmarea primirii comenzii. Acceptarea efectivă a comenzii are loc atunci când vânzătorul confirmă comanda prin email sau SMS.

Ortogen.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, total sau parțial, fără obligația de a oferi justificări suplimentare, în situații precum, dar fără a se limita la:

• indisponibilitatea produselor în stoc;

• erori de afișare sau descriere a produselor;

• suspiciuni rezonabile de activitate frauduloasă;

• date de livrare incomplete sau incorecte furnizate de client;

• imposibilitatea confirmării comenzii.

În cazul în care o comandă este refuzată sau anulată după ce a fost plasată, clientul va fi informat prin email sau SMS, iar dacă plata a fost efectuată în avans, suma achitată va fi rambursată integral în cel mai scurt timp posibil.

4. Prețurile și plata

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.
Metodele de plată acceptate sunt afișate în pagina de checkout și pot include:

• Plata online cu card

• Plata ramburs la livrare
  

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără un preaviz prealabil, dar comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

5. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează conform politicii de livrare publicate pe site, în termenii și condițiile specifice. Pentru detalii complete, consultă pagina „Livrarea produselor”.

6. Retur și rambursare

Politica de retur și rambursare este reglementată de pagina dedicată de pe site.
Pentru produsele returnate conform politicii noastre, rambursarea se va face în termen de până la 14 zile de la primirea returului.

7. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru aceasta, completează formularul de retur disponibil pe site și urmează pașii indicați.

Excepții se aplică pentru anumite produse, în special cele care au fost desfăcute sau utilizate, din motive de igienă și siguranță.

8. Protecția datelor personale

Datele tale sunt prelucrate în baza politicii de confidențialitate a site-ului.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și să folosim datele strict în scopul procesării comenzilor și comunicării necesare.

Nu vom furniza datele tale către terți fără consimțământul tău, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele, textele, imaginile, siglele și designul site-ului sunt protejate de legea drepturilor de autor și de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris prealabil.

10. Informații despre produse

Depunem eforturi constante pentru a furniza informații corecte și actualizate privind caracteristicile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora. Descrierile și imaginile sunt realizate cu scop informativ și pot apărea diferențe minore de culoare, formă sau detalii față de produsul livrat, ca urmare a proceselor de fabricație sau a setărilor de afișare ale dispozitivelor utilizate de clienți.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica în orice moment informațiile referitoare la produse, inclusiv prețurile, descrierile sau stocurile disponibile, fără o notificare prealabilă. Deși ne străduim să menținem aceste informații cât mai exacte, pot exista situații izolate în care să apară erori neintenționate, pentru care ne cerem înțelegerea.

11. Limitarea răspunderii

Ortogen.ro nu poate fi tras la răspundere pentru daune directe sau indirecte, accidente, vătămări, pierderi sau consecințe de orice natură rezultate din utilizarea necorespunzătoare, incorectă sau contrară instrucțiunilor a produselor comercializate.

Utilizarea produselor se face pe propria răspundere a utilizatorului, acesta fiind responsabil să respecte instrucțiunile de folosire, avertismentele și recomandările furnizate. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru accidente sau prejudicii cauzate de folosirea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate.

De asemenea, Ortogen.ro nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și își rezervă dreptul de a corecta eventualele informații eronate sau omisiuni. Nu putem fi considerați responsabili pentru pierderi sau inconveniente apărute ca urmare a unor probleme tehnice, erori de afișare sau indisponibilitatea temporară a serviciilor.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni și condiții fără un preaviz prealabil.
Modificările intră în vigoare de îndată ce sunt publicate pe site.

13. Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau la instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

📧 Email: ortogen.ro@gmail.com
📞 Telefon: +40 750 289 923